Све нам је подједнако важно и на свим пољима се трудимо да будемо максимално добри

РАЗГОВОР С ПОВОДОМ – ДР СВЕТЛАНА МИХИЋ ЈОВАНОВИЋ, ДИРЕКТОРКА ДОМА ЗДРАВЉА СМЕДЕРЕВО

Иако се здрав­ство у на­шој зе­мљи на­ла­зи у ве­о­ма те­шком ста­њу, ипак по­сто­је све­тли приме­ри уста­но­ва ко­је успе­ва­ју да одр­же ни­во ква­ли­те­та услу­га ко­је пру­жа­ју сво­јим грађани­ма. Дом здравља у Смедереву један је од примера добре организације пословања и услуга које се пружају пацијентима већ дуги низ година. Тај тренд квалитетног тимског рада, на задовољство пацијената и свих запослених, наставља и труди се да унапреди садашњи менаџмент, на челу са директорком др Светланом Михић Јовановић.

У смедеревском Дому здравља реализовао је у прошлој години око 1,4 милиона услуга, или 101,24 одсто у односу на план, а фактурисано 97,03 одсто услуга. Један је од ретких домова здравља који је окончао прошлу годину са стабилним финансијским пословањем и испуњењењем плана, а такав тренд настављен је и ове године. Финансира се највећим делом средставима Републичког фонда здравственог осигурања (РФЗО), али и из сопствених извора и средствима оснивача – града Смедерева, као и уз помоћ донација. У овој здравственој установи посебну пажњу поклањају сређивању амбуланти и занављању опреме.
– Јављамо се на различите конкурсе, аплицирамо за средства. Од почетка године конкурисали смо за средства Министарства здравља за набавку колпоскопа и ултразвука, у износу од око 2,4 милиона динара. Аплицирали смо и за средства за реконструкцију столарије у Служби хитне медицинске помоћи, у износу од око милион динара, као и замену столарије, кречење просторија и замену пултова за Педијатрију , у износу од око 1,3 милиона динара. Од оснивача – града Смедерева, добили смо мобилну стоматолошку столицу, вредну око 1,4 милиона динара, тако да можемо да се похвалимо да смо вероватно једини дом здравља у Србији који може да обавља стоматолошке услуге свуда где нема стоматолошке амбуланте, као и у стану пацијента – прича др Светлана Михић Јовановић, директорка Дома здравља Смедерево.
Из сопствених средстава Дом здравља издвојио је 186 хиљада динара за набавку два техничка мотора и фрижидер за вакцину, а град је одобрио куповину компресора за стоматолошке столице, јер су постојећи стари 20, 30 и више година и изизкују додатне трошкове за њихову поправку.
-Трудимо се да послујемо домаћински, а опет и улажемо у неопходну опрему, јер колико год били и стручни и едуковани морамо да имамо пратећу опрему да би могли да функционишемо онако како треба. Управо ових дана, поново захваљујући разумевању градоначелнице и локалне самоуправе, а у складу са Програмом коришћења средстава за финансирање унапређења безбедности саобраћаја на путевима на подручју града Смедерева у 2017. години, треба да нам стигне дефрибилатор за Службу хитне медицинске помоћи, у вредности од 592 хиљаде динара. Прошле године смо из наших средстава купили један дефрибилатор, у вредности од око 600 хиљада, тако да можемо да кажемо да нам је Хитна помоћ добро обезбеђена медицинским апаратом који спашава животе људи на терену. Од великог значаја су и три аутомобила – два за транспорт и један за дијализу наших пацијената, које смо крајем прошле године такође набавили уз помоћ оснивача – додаје др Светлана Михић Јовановић.
Да би се што више уштедело један од запослених обучен је за одржавање апарата, попут стерилизатора, апарата за притисак, и друге, пошто је Дом здравља у обавези да у сваком тренутку поседује потврду о њиховој исправности. До сада су те услуге плаћане лиценцираној кући, а сада највећи број медицинских апарата одржава радник Дома здравља, што је велика уштеда.
На питање – по чему се још смедеревски Дом здравља издваја од осталих домова здравља у Србији, наша саговорница подсећа, пре свега, на чињеницу да су данас многи домови здравља блокирани и врло тешко функционишу. Истовремено др Светлана Михић Јовановић не тврди да је у смедеревском Дому здравља све идеално.
-Далеко смо од идеалног, али никоме ништа не дугујемо. Измирујемо редовно текуће обавезе, као и старе дугове које смо наследили, а који нису мали, већ су изражени у милионским цифрама. Не тврдим да се неће појавити још нека дуговања из прошлости, али за сада се успешно боримо са тим проблемом.
Ове године, у децембру, Дому здравља Смедерево истиче трогодишња акредитација, а приликом редовне контроле надлежних у марту констатован је континуитет у поштовању акредитацијских стандарда. И не само то.
У извештају Агенције за акредитацију здравствених установа Србије наводи се да су поједине процедуре ревидиране и неке нове донете, те да су квалитет и безбедност, цитирамо, нешто што је у смедеревском Дому здравља препознато као значајан фактору у развоју здравствене заштите и на чему се посебно инсистира. Такође је констатован повећан број регистрованих пацијената и смањене листе чекања. Унапређен је план превентивних активности, што је допринело и повећању задовољства пацијената и запослених. Већи број амбуланти је преуређен, а отворене су и три нове зубне амбуланте и апотеке. Поједине службе кадровски су унапређене и зановљене савременом опремом и возилима, а у раду се користи национални водич добре клиничке праксе.
-У мартовском извештају Агенције за акредитацију здравствених установа Србије истиче се, такође, да имамо добру сарадњу са локалном самоуправом, која финансира већи број запослених лекара, по чему се апсолутно издвајамо од свих градова и општина у Србији, а општи је утисак да је захваљујући подршци менаџмента, локалне самоуправе и ангажовању запослених дошло до видног унапређења нивоа квалитета рада. Ми ћемо у јуну поднети захтев за нову акредитацију, а овакве оцене охрабрују и дају нам за право да се надамо добијању нове акредитације на седам година – истиче др Светлана Михић Јовановић.
Истовремено директорка Дома здравља сматра да би била би више него нескромна тврдња да просторно, кадровски и технички ова установа употпуности одговара захтевима струке и пацијената. Чињеница је, каже, да је наш град јединствен по томе што ангажује лекаре, као што је чињеница да Дом здравља у примарној здравственој заштити располаже са 94, а норматив је 105 лекара.
– Дом здравља у Смедереву има у сталном радном односу 94 доктора медицине. Од овог броја 25 лекара се налази на специјализацији и нису активни у процесу рада, што значи да располажемо са 69 лекара, а од тог броја седам лекара сваког месеца користи редовне годишње одморе. Из наведеног произлази да Дом здравља располаже са око 60 лекара који покривају рад у Служби хитне помоћи, Дечијем и Школском диспанзеру, Диспанзеру за жене, Кућном лечењу и Општој медицини. Тренутни број лекара у процесу рада недовољан је да поред наведених служби покрије и рад на терену, у истуреним амбулантама, због ћега се дешава да сеоске амбуланте нередовно раде, односно активне су по пар дана у недељи. Ми стварно желимо и радимо на томе да нам по селима амбуланте раде већи број дана, ако не свакодневно, али тренутно нисмо у тој могућности. То уопште није резултат лоше организације или небриге, него одраз ситуације у којој се налазимо. Имамо ми и мобилне превентивне тимове који иду по селима, али могућност њихових услуга није иста као када имате лекара са и.д. печатом. То су екипе са младим лекарима који не могу да преписују лекове, али увођењем мобилних тимова превентиву смо свакако подигли на много већи ниво – објашњава др Светлана Михић Јовановић.
У склопу Дома здравља функционишу и одређене специјалистичке службе. За њихов напредак и усавршавање, како каже наша саговорница, увек има места и иде се у том смеру. Лекари се, додаје, едукују на свим семинарима, не само зато што је то њихова обавеза, због скупљања бодова за лиценцу, већ и због тога што је реч о крајње савесним и одговорним људима који знају да ће подизањем нивоа свог знања радити још боље, мада се и сада максимално ангажују, што се види по броју услуга и прегледа , и, на крају крајева, на основу испуњења плана за 2016. годину.
Смедеревски Дом здравља издваја се од многих осталих домова здравља и по великом проценту вакцинисане деце, без обзира на разне сумње и предрасуде о вакцинисању које се износе кроз медије. У Дечијем диспанзеру вакцинисано је 95, а у Школском диспанзеру 96 одсто деце са територије града. Директорка Дома здравља посебно подвлачи успешну сарадњу са локалном самоуправом, али и Општом болницом „Свети Лука“.
– По­себ­ну по­др­шку има­мо од градоначелнице др Јасне Аврамовић ко­ја је пре­по­знала све што смо пред­ло­жили као нео­п­ход­но и бит­но за за­шти­ту и ор­га­ни­за­ци­ју здрав­ства у на­шем граду. Ни­је би­ло ни ­јед­ног пи­та­ња ни мол­бе ко­ју смо упу­ти­ли, а да ни­смо наи­шли на раз­у­ме­ва­ње и нео­п­ход­ну по­моћ. Ло­кал­на самуправа је наш под­сти­цај да ра­ди­мо ви­ше и ква­ли­тет­ни­је, а до­бра сарадња ре­зул­ти­ра­ла је на­бав­ком многих но­вих ме­ди­цин­ских апа­ра­та и опреме. Са болницом смо некада били у срећном браку, а сада смо срећно разведени, и, без обзира што смо два правна лица, сасвим добро сарађујемо. Подсетићу само да ми вршимо комплетан транспорт за све болеснике и да месечно наш возни парк за различите потребе пређе од 65 до 70 хиљада километара – каже др Светлана Михић Јовановић
Што се тиче приоритета у наредном периоду, директорка Дома здравља Смедерево инсистираће првенствено на решавању свих поменутих проблема. „Све нам је, истиче, подједнако важно и на свим пољима трудимо се да будемо максимално добри“. Притом и убудуће очекује максималну подршку менаџмента и свих запослених, али и разумевање пацијената.
-Знам да су запослени у Дому здравља преоптерећени у раду и да нису адекватно плаћени за свој рад, али, без обзира на све, Хипократову заклетву, оно за што смо се школовали, никад не смемо да заборавимо. Понекад су добра и лепа реч важни исто колико и пружена медицинска помоћ. Што се тиче пацијената, желим да им поручим да имају разумевања за све наше проблеме и да не траже само своја права, већ да мисле и на своје обавезе, не према запосленима у Дому здравља, већ према себи и свом здрављу – рекла је др Светлана Михић Јовановић.